1. Выберите интересующий вас раздел каталога и понравившееся изделие. Для этого также можно воспользоваться поиском в верхнем правом углу экрана;

2. Кликните на интересующий вас товар — так вы сможете увидеть всю необходимую информацию о нём: фото с разных ракурсов, состав, доступные размеры и цвета изделия, инструкцию по уходу;

3. Выберите размер и цвет изделия и добавьте его в корзину. Далее вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа. Чтобы изменить содержание корзины до оформления заказа, необходимо кликнуть на иконку корзины в правом верхнем углу экрана;

4. Введите свои контактные данные на странице оформления заказа и выберите удобный способ доставки и оплаты заказа;

5. Поставьте галочку, чтобы принять условия Политики конфиденциальности, пользовательского соглашения и публичной оферты — это необходимо для подтверждения заказа;

6. Подтвердите заказ и перейдите к оплате: на странице платежной системы введите данные платежной карты и оплатите заказ, если вы выбрали оплату через сайт;

7. Проверьте электронную почту, указанную при оформлении заказа: вам придёт письмо, подтверждающее заказ.

Самовывоз

Если вы желаете забрать заказ самостоятельно, вы можете оплатить его наличными, банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ или с помощью сервисов Apple Pay, Samsung Pay в пункте самовывоза. После оплаты товара в пункте самовывоза заказ моментально готов в получению

Доставка курьером

В случае заказа доставки с примеркой по Минску, оплата возможна только наличными курьеру

Оплата онлайн

Онлайн-оплата банковской картой возможна при заказе доставки товара без примерки, а именно, при пересылке товара. Для этого на соответствующей странице оформления заказа необходимо выбрать пункт «Оплата онлайн»

После того как вы выбрали необходимые вам товары на сайте, перейдите в корзину и заполните свои контактные данные и адрес, на который будет осуществляться пересылка. После этого выберите способ оплаты «Оплата онлайн», нажмите кнопку «Подтвердить заказ», а далее система перенаправит вас на страницу ввода данных карты. Укажите данные, проверьте их и нажмите кнопку «Оплатить»

После оплаты заказа посылка будет упакована в течение 3-5 рабочих дней и отправлена выбранным способом. Также на указанный почтовый ящик придёт уведомление об отправке и штрих-код для отслеживания перемещения почтового отправления. Далее почтовая служба сообщит вам о поступлении посылки в указанное почтовое отделение, где собственно можно будет забрать заказ

Безопасность платежей и конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами на сайте осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк»

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка

Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код- паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay)

Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе

Доставка

Вы можете выбрать удобный способ доставки ваших интернет-заказов:

• • самовывоз из магазина по адресу Мстиславца,12, Минск, Беларусь. Забрать заказ можно в любое время в рабочие часы пункта самовывоза.
  • доставка с примеркой по Минску: 9 BYN до МКАД и 12 BYN за пределы МКАД. Оплата осуществляется наличными средствами на месте после примерки, на которую будет выделено 15 минут. Сроки доставки заказа после оформления заказа 2-3 рабочих дня;
  • пересылка почтой: передача заказа в почтовое отделение осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента оформления заказа. Стоимость пересылки:
    — 7 BYN по Беларуси;
    — 13$ в РФ, Казахстан;
    — 25$ в ЕС (кроме Ирландии), Украину;
    — 30$ в США, Канаду, Великобританию, Ирландию, Израиль и другие страны мира.
  • ускоренная пересылка почтой по РБ: ускоренная доставка осуществляется услугой EMS Белпочты. При оформлении доставки данным способом посылка формируется в течении 16 часов с момента приема и оплаты заказа, и отправляется экспресс-почтой в течении 24 часов с момента отправки. Стоимость пересылки:
    — 12 BYN.

Обмен и возврат

Мы искренне надеемся, что вы будете довольны покупкой в ESPIREO, но если вам необходимо вернуть или обменять вещь нашего бренда, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента покупки

2 обязательных условия возврата:

• вещь должна быть новой: без дефектов, признаков носки и стирки изделий;
• должны быть сохранены все вшитые ярлыки и этикетки.

Чтобы вернуть вещь, приобретённую в оффлайн магазине ESPIREO, нужно принести изделие в магазин и заполнить обязательное заявление о возврате. При обмене изделия заявление заполнять не нужно. Если заказ обыл оплачен наличными, то возврат осуществляется наличными денежными средствами. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то денежные средства будут переведены на ту же банковскую карту, с коротой была осуществлена оплата

Чтобы вернуть вещь, приобретённую онлайн, необходимо отправить её в течение 14 дней с момента получения товаров на обратный адрес, указанный на посылке (пересылка осуществляется за счёт клиента). Также в посылку необходимо вложить заявление на возврат, где следует указать причину возврата и данные карточки, для перевода денежных средств. Получив посылку и убедившись в том, что изделие находится в надлежащем виде, в течение 3-5 рабочих дней мы совершим обратный перевод денежных средств на карту или отправим вещь на замену (пересылка осуществляется за наш счёт)

Общие правила возврата

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца

Рекомендации и замечания по выбору размера:

• чтобы не ошибиться с размером, необходимо правильно определить свои параметры: обхват груди и бёдер нужно замерять в самой широкой области тела, а обхват талии — в самой узкой;
• все изделия ESPIREO создаются размерными (в том числе модели оверсайз), но каждая модель идёт с разной степенью свободы посадки. Мы рекомендуем строго придерживаться размерной сетки при выборе брюк, юбок, не оверсайзовых моделей рубашек и топов. Выбирая изделия из спортивной и трикотажной коллекций или модели оверсайз, можно рассматривать и смежные с вашим размеры;
• размерный ряд различных изделий может варьироваться: начинаться с размеров XXS, XS или S и заканчиваться размерами M или L